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Ein Mixed-Method-Ansatz zur Zufriedenheitsmessung : dargestellt am Beispiel des Automobilkaufs
Gelbrich, Katja; Wünschmann, Stefan; Leuteritz, Anja - In: Qualitative Marktforschung : Konzepte - Methoden - Analysen, (pp. 903-927). 2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003827463
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Das Shadowing : eine interaktive, prozess- und handlungsorientierte Methode zur Kundenbefragung
Hönninger, Diana - 2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003904013
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Der Zusammenhang zwischen Händler- und Kundenzufriedenheit in der Automobilwirtschaft : am Beispiel eines Premium-Automobilherstellers
Gerischer, Cécile Andrea - 2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009012401
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Verifying alternative measures of the service-quality construct: consistence and contradictions
Andronikidis, Andreas; Bellou, Victoria - In: Journal of marketing management : MM 26 (2010) 5/6, pp. 570-587
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003995643
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Kundenzufriedenheit messen und steigern
Töpfer, Armin (ed.); Bauer, Ewald (contributor) - 1999 - 2., erw. und überarb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000682567
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Kundenzufriedenheit : Analyse, Messbarkeit und Zertifizierung
Scharnbacher, Kurt; Kiefer, Guido - 2003 - 3., unwesentlich veränd. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001768683
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Die Messung der Patientenzufriedenheit
Bauer, Hans H.; Keller, Thomas; Hahn, Olaf - 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001762961
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Messung von Qualitätsanforderungen in Dienstleistungsnetzwerken : dargestellt am Beispiel touristischer Dienstleistungen
Benkenstein, Martin; Zielke, Katja - In: Dienstleistungsnetzwerke, (pp. 405-423). 2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001744310