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Serviceorientiertes IT-Management : ITIL-Best-Practices und -Fallstudien
Zarnekow, Rüdiger - 2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004882532
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FIT for benefit : IT services kundenorientiert planen und steuern
Vogt, Walter - 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001790187
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IT-Service-Management : transparente IT-Leistungen & messbare Qualität
Renner, Bernhard; Moser, Ulrich; Schmid, Daniel - 2006 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003400651
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Serviceorientiertes IT-Management : ITIL-Best-Practices und -Fallstudien
Zarnekow, Rüdiger; Hochstein, Axel; Brenner, Walter - 2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004415757
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IT-Service-Management : transparente IT-Leistungen & messbare Qualität
Renner, Bernhard; Moser, Ulrich; Schmid, Daniel - 2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004929685
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Fit for benefit : IT services kundenorientiert planen und steuern
Vogt, Walter - 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004860400
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Dienstleistungsengineering und -management
Leimeister, Jan Marco - 2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009600697
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Dienstleistungsmodellierung 2010 : Interdisziplinäre Konzepte und Anwendungsszenarien
Thomas, Oliver - 2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004959264
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Produktions-management von IT-Dienstleistungen : Grundlagen, Aufgaben und Prozesse
Zarnekow, Rüdiger - 2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004882673