Quality management was introduced to the European higher education with the decision made by European Union Ministers of Education in Bologna, year 1999. This paper describes its effect on the Kuopio University Library, Finland. Quality management has been used in the library as a tool for...

We detail the evolution of open interaction coding schemes that have long been used to capture behavioral indicators of the power and prestige order in status characteristics research. Although the theoretical variables ostensibly measured with these methods are few and explicit, the...

Process is an ambivalent term. Its use in organizational research and theorizing is widespread. Yet, there are important subtle differences in how the term is understood and employed in the study of organizing/organization. In this chapter, we show that thinking in terms of ceaseless change,...

Geschäftsprozesse — Warum? -- Geschäftsprozesse realisieren auf fünf Ebenen -- Unternehmersicht: Prozesse strategisch gestalten -- Architektensicht: Prozesse übersichtlich strukturieren -- Fokus Mensch: Prozesse gekonnt beschreiben -- Qualitätskontrolle: Prozesse auf Eignung prüfen --...

Organisation als zentraler Problembereich der Integrierten Kommunikation -- Analyse des Organisationsproblems der Integrierten Kommunikation im situativen Kontext -- Entwicklung einer organisatorischen Gestaltungsheuristik für die Integrierte Kommunikation -- Prozessorganisation zur Lösung des...

Das Fachbuch stellt die Glieder der digitalen Wertschöpfungskette des eBusiness resp. eCommerce in den Mittelpunkt und widmet jedem Teilglied ein eigenes Kapitel: eProducts & eServices, eProcurement, eMarketing, eContracting, eDistribution, ePayment sowie eCustomer Relationship Management....

Strategische Fragen der integrierten Informationslogistik -- Integration des Prozessmanagements in eine zukunftsorientierte CIO-Organisation am Beispiel von Siemens ICN -- EAI und Nachhaltigkeit von Architekturen — Ergebnisse einer empirischen Studie -- Die Wertschöpfung des...