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Stauss, Bernd
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Bruhn, Manfred
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Seidel, Wolfgang
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Neuhaus, Patricia
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Hansen, Ursula
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QUIS <11, 2009, Wolfsburg>
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Gesellschaft für Management und Technologie <München>
1
Workshop für Dienstleistungsmarketing <13, 2008, Ingolstadt>
1
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Springer eBook Collection / Business and Economics
10
Diskussionsbeiträge der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät Ingolstadt / Katholische Universität Eichstätt
9
Journal of Service Management
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Wirtschaftswissenschaftliches Studium : WiSt ; Zeitschrift für Studium und Forschung
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Marketing : ZFP ; journal of research and management
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Wissenschaft & Praxis
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Die Betriebswirtschaft : DBW
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Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung
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Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
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Schriften zur öffentlichen Verwaltung und öffentlichen Wirtschaft
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Die Unternehmung : Swiss journal of business research and practice ; Organ der Schweizerischen Gesellschaft für Betriebswirtschaft (SGB)
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Diskussionsbeiträge der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät Ingolstadt
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Journal of business economics : JBE
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Marketing review St. Gallen : Marketingfachzeitschrift für Theorie & Praxis
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Betriebswirtschaftliche Abhandlungen
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Commodity Marketing : Grundlagen, Besonderheiten, Erfahrungen
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Gabler Edition Wissenschaft / Focus Dienstleistungsmarketing
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Grundlagen des CRM : Konzepte und Gestaltung
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Interactive Marketing im Web 2.0+ : Konzepte und Anwendungen für ein erfolgreiches Marketingmanagement im Internet
2
Internes Marketing : Integration der Kunden- und Mitarbeiterorientierung ; Grundlagen - Implementierung - Praxisbeispiele
2
Journal of Services Marketing
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Marketing Review St. Gallen : die neue Thexis-Marketingfachzeitschrift für Theorie und Praxis
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Service business : an international journal
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Dienstleistungsqualität aus Kundensicht
Stauss, Bernd
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1992
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Verbraucherinteressen : Gegenstand, Legitimation und Organisation
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Ein bedarfswirtschaftliches Marketingkonzept für öffentliche Unternehmen
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Grundlagen des Marketing öffentlicher Unternehmen
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Rückgewinnungsmanagement (regain management)
Stauss, Bernd
- In:
Wirtschaftswissenschaftliches Studium : WiSt ; …
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2000
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Rückgewinnungsmanagement: Verlorene Kunden als Zielgruppe
Stauss, Bernd
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Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
,
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2000
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Using new media for customer interaction: a challenge for relationship marketing
Stauss, Bernd
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,
(pp. 233-253)
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2000
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Qualitätspreise als Rahmenkonzept für die Sicherstellung von Lehrqualität
Stauss, Bernd
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Dienstleistungsorientierung in der universitären …
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(pp. 413-445)
.
1999
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Total quality Management im industriellen Service
Stauss, Bernd
-
1993
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10
Total quality management: customer orientation without marketing?
Stauss, Bernd
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1993
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