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Outsourcing von CRM-Prozessen : Voraussetzungen, Chancen, innovative Einsatzmöglichkeiten im elektronischen B2B-Markt

Schumacher, Jörg - 2005 - 1. Aufl.

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Schumacher, Jörg - 2005 - 1. Aufl.

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Informationssysteme zur Gestaltung und Umsetzung von service-orientierten Geschäftsmodellen

Weiß, Peter - In: Service-orientierte Geschäftsmodelle : erfolgreich umsetzen, (pp. 113-149). 2013

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Management von Geschäftsbeziehungen in virtuellen Organisationsstrukturen : Suche, Auswahl und Integration von Geschäftspartnern

Weiß, Peter - 2005 - 1. Aufl.

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Customer-Relationship-Management strukturiert dargestellt : Prozesse, Systeme, Technologien

Schumacher, Jörg; Meyer, Matthias - 2004

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Schumacher, Jörg; Meyer, Matthias - 2004

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Meyer, Matthias; Schumacher, Jörg - In: Wirtschaftsinformatik : WI ; Organ der Fachbereichs … 45 (2003) 2, pp. 165-176

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LOGISTIKKONZEPTE - Verborgene Potenziale in der Logistikkette

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Customer Relationship Management strukturiert dargestellt : Prozesse, Systeme, Technologien

Schumacher, Jörg; Meyer, Matthias - 2004

Das Buch bietet eine fundierte Einführung in das Customer Relationship Management (CRM) und erläutert systematisch CRM-spezifische Prozesse, Systeme und Technologien. Wichtige Prozesse im CRM werden anhand ausführlicher Prozessbeschreibungen und Referenzmodelle dargestellt. Eine funktionale...

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