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Graue Literatur
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Hochschulschrift
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Arbeitspapier
42
Working Paper
42
Lehrbuch
27
Thesis
26
Collection of articles of several authors
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Sammelwerk
21
Textbook
21
Aufsatzsammlung
20
Handbook
13
Handbuch
13
Article
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Case study
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Fallstudie
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Bibliografie enthalten
6
Bibliography included
6
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
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Guidebook
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Ratgeber
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Aufgabensammlung
3
Reprint
3
Rezension
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Systematic review
2
Übersichtsarbeit
2
Interview
1
non-article
1
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Language
All
German
447
Undetermined
215
English
205
Author
All
Homburg, Christian
748
Fürst, Andreas
61
Homburg, Carsten
49
Krohmer, Harley
48
Jensen, Ove
41
Klarmann, Martin
41
Stock, Ruth
40
Stock-Homburg, Ruth
30
Wieseke, Jan
26
Schäfer, Heiko
24
Workman, John P.
22
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21
Koschate, Nicole
21
Werner, Harald
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12
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12
Kühnl, Christina
12
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Kuester, Sabine
11
Kühlborn, Sven
11
Pflesser, Christian
11
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Hohenberg, Sebastian
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Prigge, Jana-Kristin
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Gruner, Kjell
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Hentschel, Frederike
8
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Fachbereich Rechts- und Wirtschaftswissenschaften, Technische Universität Darmstadt
33
Springer Fachmedien Wiesbaden
14
Universität Mannheim
9
Wissenschaftliche Hochschule für Unternehmensführung
5
Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim
4
Springer International Publishing
3
Institut für Marktorientierte Unternehmensführung <Mannheim>
1
Springer Gabler <Firma>
1
Wissenschaftliche Gesellschaft für Innovatives Marketing
1
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All
Journal of the Academy of Marketing Science
49
Journal of marketing
42
Management Know-how
42
Journal of business economics : JBE
37
Die Betriebswirtschaft : DBW
35
Publications of Darmstadt Technical University, Institute for Business Studies (BWL)
33
Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / W / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
31
Wissenschaftliche Arbeitspapiere / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
27
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
25
Reihe: Management-Know-how / M : praxisnah und aktuell
24
Marketing : ZFP ; journal of research and management
17
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
16
Lehrbuch
13
Research
13
Die Unternehmung : Swiss journal of business research and practice ; Organ der Schweizerischen Gesellschaft für Betriebswirtschaft (SGB)
12
Perspektiven der marktorientierten Unternehmensführung : Arbeiten aus dem Institut für Marktorientierte Unternehmensführung der Universität Mannheim
12
Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU), Universität Mannheim
12
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
11
International journal of research in marketing : IJRM ; official journal of the European Marketing Academy
9
Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung : ZfbF
9
Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung : Zfbf
9
Journal of Business Research
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Journal of business research : JBR
8
Psychology & marketing
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Gabler Edition Wissenschaft
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Handbuch Marktforschung : Methoden, Anwendungen, Praxisbeispiele
6
Journal of marketing research : JMR
6
Quantitatives Controlling
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Wirtschaftswissenschaftliches Studium : WiSt ; Zeitschrift für Studium und Forschung
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Working paper / Universität Mainz, Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre und Marketing
6
Journal of international marketing
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Marktforschung : Methoden, Anwendungen, Praxisbeispiele
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Wissenschaft & Praxis
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Zeitschrift für Energiewirtschaft : ZfE
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Controlling & management review : Zeitschrift für Controlling & Management
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Controlling : Zeitschrift für erfolgsorientierte Unternehmenssteuerung
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Gabler Research
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IO-Management
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Kostenrechnungs-Praxis : krp ; Zeitschrift für Controlling, Accounting & System-Anwendungen
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Toward a differentiated understanding of the value-creation chain
Kühnl, Christina
;
Fürst, Andreas
;
Homburg, Christian
; …
- In:
British journal of management : BJM
28
(
2017
)
3
,
pp. 444-463
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011823971
Saved in:
2
Complaint Management Excellence: Leitfaden für professionelles Beschwerdemanagement
Homburg, Christian
;
Fürst, Andreas
- In:
Perspektiven der marktorientierten Unternehmensführung …
,
(pp. 329-370)
.
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002525557
Saved in:
3
Überblick über die Messung von Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
Homburg, Christian
;
Fürst, Andreas
- In:
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und …
,
(pp. 555-588)
.
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002722496
Saved in:
4
On the importance of complaint handling design : a multi-level analysis of the impact in specific complaint situations
Homburg, Christian
;
Fürst, Andreas
;
Koschate, Nicole
- In:
Journal of the Academy of Marketing Science
38
(
2010
)
3
,
pp. 265-287
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003986008
Saved in:
5
Überblick über die Messung von Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
Homburg, Christian
;
Fürst, Andreas
- In:
Handbuch Kundenbindungsmanagement
,
(pp. 599-634)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003928725
Saved in:
6
On the importance of complaint handling design : a multi-level analysis of the impact in specific complaint situations
Homburg, Christian
;
Fürst, Andreas
;
Koschate, Nicole
-
2009
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7
Gestaltung des Beschwerdemanagements : eine integrative Betrachtung
Homburg, Christian
;
Fürst, Andreas
- In:
Management von Kundenbeziehungen : Perspektiven - …
,
(pp. 297-324)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003934321
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8
A customer perspective on product eliminations : how the removal of products affects customers and business relationships
Homburg, Christian
;
Fürst, Andreas
;
Prigge, Jana-Kristin
- In:
Journal of the Academy of Marketing Science
38
(
2010
)
5
,
pp. 531-549
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008746859
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9
Willkommen zurück! : Kundenrückgewinnung
Homburg, Christian
;
Fürst, Andreas
;
Sieben, Frank
- In:
Vertrieb : Verkäufer führen - Umsatz machen
,
(pp. 58-66)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003841344
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10
Incumbents' defense strategies : a comparison of deterrence and shakeout strategy based on evolutionary game theory
Homburg, Christian
;
Fürst, Andreas
;
Ehrmann, Thomas
; …
- In:
Journal of the Academy of Marketing Science
41
(
2013
)
2
,
pp. 185-205
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009736679
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