Das Know-how-Management beschäftigt sich mit der Identifizierung, der Archivierung, dem Transfer, der Weiterentwicklung und insbesondere mit er Vernetzung von know-how. Zur Realisierung dieser Aktivitäten wird eine Archtektur vorgestellt, welche aus fünf Prozessen besteht: der Vorstudie, dem...

Purpose – The specific challenges which small and medium‐sized enterprises (SMEs) face lead to a special knowledge management system with harmonised methods and supporting software tools. This paper seeks to address this issue. Design/methodology/approach – A theoretical framework is...