Purpose – The purpose of this paper is to explain the use of online communities for information seeking in the financial products purchasing process and identify relevant usage antecedents. Design/methodology/approach – A theoretical framework is proposed based on the three dimensions...

Evolution des Internets als Wegbereiter von Web 2.0 -- Privatkundengeschäft von Banken -- Darstellung der Web-2.0-Anwendungen -- Empirische Analyse der aktuellen Nutzung und der Nutzungswünsche -- Zusammenfassung.