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Der amerikanische Kundenzufriedenheitsindex ACSI (American Customer Satisfaction Index)
Fornell, Claes - In: Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen, (pp. 165-178). 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001303865
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Kundentreue und Produktnutzung im Zeitalter des multi-optionalen Kunden
Böse, Falk - In: Kundenzufriedenheit und Kundenbindung : Strategien und …, (pp. 333-352). 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001305179
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Die Unzufriedenheit der "eher zufriedenen" Kunden
Müller, Stefan - In: Kundenzufriedenheit und Kundenbindung : Strategien und …, (pp. 197-218). 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001305184
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Ursachen von Kundenloyalität : ein umfassendes Erklärungsmodell
Lohmann, Florian - In: Kundenzufriedenheit und Kundenbindung : Strategien und …, (pp. 179-196). 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001305185
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Auswirkungen der Ladenwahrnehmung auf Kaufverhalten und Einkaufszufriedenheit : Ergebnisse einer situativen Analyse
Swoboda, Bernhard - In: Handelsforschung 12 (1997), pp. 315-339
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001229916
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Zielgruppenorientierte Kundenbindungsstrategien im Lebensmitteleinzelhandel : Ergebnisse einer empirischen Untersuchung
Haedrich, Günther - In: Handelsforschung 12 (1997), pp. 71-91
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001229942
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Der Zusammenhang zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenbildung
Homburg, Christian; Giering, Annette; Hentschel, Frederike - In: Die Betriebswirtschaft : DBW 59 (1999) 2, pp. 174-195
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001373740
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Dissatisfaction with services : the impact of satisfaction with service recovery on corporate image and future repurchase intention
Andreassen, Tor Wallin - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001378730
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Canadian customs regulations
1980 - Rev. 1980
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