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Financial Planning : eine Finanzdienstleistung für private Haushalte des Retail-Segmentes
Hochberger, Bernd - 2003 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001772926
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E-Commerce als strategische Option für regionale Online-Zeitungen : die Einstellung der Nutzer als Erfolgsfaktor
Leach, Mark - 2003 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001772934
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Retail bank customer preferences : personal and remote interactions
Durkin, Mark (contributor) - 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001775918
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Preiszufriedenheit als multiattributives Konstrukt
Matzler, Kurt; Mühlbacher, Hans; Altmann, Andreas; … - In: Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung 49 (2003) 2, pp. 144-159
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001776631
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"In Web we trust" : establishing strategic trust among online customers
Ceaparu, Irina (contributor) - In: E-Service : new directions in theory and practice, (pp. 90-107). 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001813025
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Customizing business processes in web applications
Rossi, Gustavo; Schmid, Hans Albrecht; Lyardet, Fernando - In: E-commerce and web technologies : 4th international …, (pp. 359-368). 2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001820782
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Managing customer relationships : a strategic framework
Peppers, Don; Rogers, Martha - 2004
Part 1. Principles of managing customer relationships. Evolution of relationships with customers; Thinking behind customer relationships -- Part 2. "IDIC" implementation process: a model for managing customer relationships. Customer relationships: basic building blocks of IDIC and trust;...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001795353
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Stärkt die E-Economy wirklich die Konsumentensouveränität?
Adam, Bernd - In: Wirtschaftsethische Fragen der E-Economy, (pp. 311-323). 2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001796368
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Grundlagen des CRM : Konzepte und Gestaltung
Hippner, Hajo (ed.); Wilde, Klaus D. (contributor) - 2004 - 1. Aufl.
Customer Relationship Management umfasst den Aufbau, die kontinuierliche Optimierung sowie den Erhalt dauerhafter und gewinnbringender Kundenbeziehungen. Vor diesem Hintergrund vermittelt das Buch grundlegendes Orientierungswissen, das für das Verstehen des komplexen CRM-Ansatzes unabdingbar...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001796871
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Servicescapes : the impact of physical surroundings on customers and employees
Bitner, Mary Jo - 2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001797950