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Customer retention in the automotive industry : quality, satisfaction and loyalty
Johnson, Michael D. (ed.); Herrmann, Andreas (contributor);  … - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000640799
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Managing customer service
Hayes, Jenny; Dredge, Frances - 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000641779
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Analyse des Nachkaufverhaltens als Folge der Zufriedenheit mit Finanzdienstleistungen
Breyer, Martin - 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000646036
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Kundenbindung als Marketingziel : Identifikation und Analyse zentraler Determinanten
Peter, Sibylle Isabelle - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000628099
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Resizing and the marketplace : the response of customers and competitors to reorganization
Bastien, David T.; Hostager, Todd J. - In: Resizing the organization : managing layoffs, …, (pp. 157-187). 2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001740878
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Multi-Channel-Retailing : verhaltenswissenschaftliche Analyse der Wirkung von Mehrkanalsystemen im Handel
Schramm-Klein, Hanna - 2003 - 1. Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001741243
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Effiziente Gestaltung von Vebraucherrabattsystemen im Handel : eine vergleichende Analyse
Dietrich, Martin; Tscheulin, Dieter K. - 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001743527
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Evaluating websites and surveying customers online
Elliot, Steve; Bjørn-Andersen, Niels - In: Electronic commerce : B2C strategies and models, (pp. 255-290). 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001745175
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Marketing für Nachfolgeprodukte und neue Produktgenerationen : eine Analyse aus Kundensicht
Kaetzke, Philomela - 2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001747367