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Customer-driven IT : how users are shaping technology industry growth
Moschella, David - 2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001686727
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Analyzing customer relationships: linking relational constructs and marketing instruments to customer behavior
Verhoef, Peter C. - 2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001690145
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Strategic design of interactive recommender systems
Spiekermann, Sarah; Christ, Mario - In: Economics and the Internet : proceedings from the Third …, (pp. 43-53). 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001691423
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Angst vor Anonymitätsverlust im Internet und Reaktionen der Konsumenten : eine empirische Untersuchung
Gierl, Heribert; Hammer, Claudia - In: Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung 48 (2002) 2, pp. 172-190
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001694475
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Bankloyalität im Internetzeitalter : eine theoretische und empirische Untersuchung
Deplazes, Claudio - 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001713352
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Der Einfluss von Kundenemanzipation auf die Kundenzufriedenheit und Markentreue
Bauer, Hans H.; Sauer, Nicola E.; Merx, Kathrin - In: Die Betriebswirtschaft : DBW 62 (2002) 6, pp. 644-663
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001715888
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The customer loyalty solution : what works (and what doesn't) in customer loyalty programs
Hughes, Arthur Middleton - 2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001717301
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Kundenzufriedenheit und Preisbereitschaft : empirische Erkenntnisse aus der Hotelbranche
Adam, Richard; Herrmann, Andreas; Huber, Frank; Wricke, … - In: Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche … 54 (2002) 8, pp. 762-778
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001718111
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Das Bonusprogramm als Instrument zur Kundenbindung : eine kritische Analyse zentraler Determinanten
Künzel, Sven - 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001719566