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Online Banking: weit verbreitet, doch kaum genutzt?
Wübker, Georg; Hardock, Petra - In: Die Bank (2002) 6, pp. 376-378
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Die Erfüllung von Kundenbedürfnissen als Determinante der Kundenzufriedenheit im Electronic Shopping
Ahlert, Dieter; Evanschitzky, Heiner; Hesse, Josef - In: Electronic retailing, (pp. 163-190). 2002
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E-CRM: Kundenbeziehungsmanagement im E/M-Commere
Fassott, Georg - In: Electronic Business und Mobile Business : Ansätze, …, (pp. 465-497). 2002
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Verstärkte Kundensegmentierung am Geldanlagemarkt
Sieweck, Jörg - In: Sparkasse : Manager-Magazin für die Sparkassen-Finanzgruppe 119 (2002) 7, pp. 303-309
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Customer relationship management : perspectives from the marketplace
Knox, Simon (contributor) - 2002
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Chinese consumer market : the right way to achieve profitable growth
Tse, Edward - In: Best practices in international marketing, (pp. 123-137). 2002
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Law of buying : your rights as a customer
Hoehlein, Joseph A. - 1956
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Markentreue und Kaufintervalle bei langlebigen Konsumgütern
Gierl, Heribert; Helm, Roland; Stumpp, Stefan - In: Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche … 54 (2002) 3, pp. 215-232
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Die Loyalität unzufriedener Kunden : Determinanten und Implikationen
Vollmer, Ingrid - 2002 - 1. Aufl.
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