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Customer culture : how FedEx and other great companies put the customer first every day
Basch, Michael D. - 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001653661
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Die Erschließung von Kundenpotenzialen durch cross-selling : konzeptionelle Grundlagen und empirische Ergebnisse
Homburg, Christian; Schäfer, Heiko - In: Marketing : ZFP ; journal of research and management 24 (2002) 1, pp. 7-26
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001655219
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Vertrauen in B2C
Licharz, Elmar-Marius - 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001656649
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Kundenzufriedenheit : Verfahren zur Messung der Indifferenzzone
Bartikowski, Boris - 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001656652
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Relating to customers : how and when to strengthen your customer relationships
Malaviya, Prashant (contributor); Spargo, Sarah (contributor) - 2002 - [Elektronische Ressource]
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001656808
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Wahrgenommene Dienstleistungsqualität : Konzeption eines dynamischen Phasen-Modells
Müller, Anne-Katrin - 2002 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001724796
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Dienstleistungsqualität bei professionellen Sportveranstaltungen : Entwicklung und Überprüfung eines Erklärungsmodells
Riedmüller, Florian - 2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001724803
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Preiswahrnehmung von Dienstleistungen : Konzeptualisierung und Integration in das Relationship Marketing
Siems, Florian - 2003 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001724838
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Vertrauen als Determinante des Customer Lifetime Value : Versuch einer Operationalisierung
Beck, Chris - 2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001725936
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Business Mapping als Grundlage für erfolgreiches CRM
Bienert, Michael Leonhard - In: Handelsforschung 17 (2003), pp. 245-262
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