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Einkaufsverhalten im Handel : Ansätze zu einer kundenorientierten Handelsmarketingplanung
Schmitz, Claudius A. - 1996
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000565414
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Loyalty in America
Schaar, John H. - 1957
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000566812
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Communicating with customers
Forsyth, Patrick - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000682240
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Consumer Sophistication : Messung, Determinanten und Wirkungen auf Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität
Stokburger-Sauer, Nicola - 2003 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001788036
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It's an old Scottish custom
Drake-Carnell, Francis John - 1939
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001792081
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Der Einfluss der Zufriedenheit auf die Wechselbereitschaft von privaten Gaskunden : empirische Analyse und Implikationen
Wiedmann, Klaus-Peter; Walsh, Gianfranco - In: Zeitschrift für Energiewirtschaft : ZfE 27 (2003) 3, pp. 225-233
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001793050
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Systemunterstützt individualisierte Kundenansprache in der Mehrkanalwelt der Finanzdienstleistungsbranche : Repräsentation der Einstellungen von Kunden in einem Kundenmodell
Buhl, Hans Ulrich; Fridgen, Michael; Volkert, Stefan - 2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001793686
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CRM: the customer's view
Barnes, James G. - In: Managing customer relationships : a strategic framework, (pp. 51-56). 2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002184443
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The trust equation: generating customer trust
Green, Charles H. - In: Managing customer relationships : a strategic framework, (pp. 72-78). 2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002184453
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The Internet's role in customer identification: betting on Amazon
Alsop, Stewart - In: Managing customer relationships : a strategic framework, (pp. 97-98). 2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002184460