While Artificial Intelligence (AI) algorithms have achieved performance levels comparable to human experts on various predictive tasks, human experts can still access valuable contextual information not yet incorporated into AI predictions. Humans assisted by AI predictions could outperform both...

Auszug Einleitungstext: Die veränderte Mediennutzung und der damit verbundene Anstieg der Bedeutung einer zugriffsspezifischen Darstellung der Internet-Inhalte, hat zwangsläufig auch Auswirkungen auf die Erstellung von Websites und damit auf das Zusammenspiel, also die Schnittstelle zwischen...

Christian Zagel presents a new way of innovating, measuring, and improving self-service systems for retail environments in the context of Customer Experience Management. He shows that technology is used to evoke positive emotions during the shopping experience to not only satisfy the consumer,...