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Beyond the call of duty : the impact of perceived support on attitudes and behavior of temporary call center agents
Wetzels, Martin; Ruyter, Ko de - In: Service quality and management, (pp. 227-250). 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001407695
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Der Mehrwert von Informationstechnologie : eine empirische Studie der wesentlichen Einflussfaktoren auf den Unternehmenserfolg
Weitzendorf, Thomas - 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001423796
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Der Einfluß der Mitarbeiterzufriedenheit auf die Kundenzufriedenheit im Handel - eine theoretische und empirische Analyse am Beispiel des Warenhauses
Meffert, Heribert; Schwetje, Thomas - In: Handelsforschung 14 (2000), pp. 109-140
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001472989
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The motivation , productivity, and satisfaction of workers
Zaleznik, A.; Christensen, C. R.; Roethlisberger, Fritz J. - 1958
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000672465
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Effects of HMO market penetration on physicians' work effort and satisfaction : with the rise in managed care, a majority of physicians report having reservations abouth the way they now practice medicine
Hadley, Jack - In: Health affairs : at the intersection of health, health … 16 (1997) 6, pp. 99-111
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001229576
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Worker satisfaction and economic performance : microfoundations of success and failure
Altman, Morris - 2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001574384
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Dienstleistungsklima und seine personalen Folgen : organisationelle Voraussetzungen für guten Service
Scholz, Karen - 2001 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001561561
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If you can use them : flexibility policies, organizational commitment, and perceived performance
Eaton, Susan C. - In: Industrial relations : a journal of economy & society 42 (2003) 2, pp. 145-167
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001759040
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Die Arbeitssituation von Hochschulabsolventen : Bewältigungsmöglichkeiten in inadäquaten Beschäftigungssituationen
Flegel, Silke - 2003 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001760883
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Symposium: The effect of work-family policies on employees and employers
Drago, Robert (contributor); Hyatt, Douglas E. (contributor) - 2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001760955