Die wesentliche Zielsetzung dieses Beitrags besteht darin, aufzuzeigen, daß beim Einsatz vonWorkflow-Management-Systemen unterschiedliche Steuerungssituationen auftreten könnenund daß situationsspezifische Steuerungsinstrumente von einem Workflow-Management-System bereitgehalten werden...

Die Abteilung Produktionssysteme des Institut Arbeits und Technik war im November 1995Gastgeber der 15. Tagung Mensch Maschine Kommunikation, kurz MMK. DieserBericht zur Tagung umfaßt neben den Ergebnissen der vier Arbeitsgruppen zu den Themen«Irritation als Methode», «Risikomanagement im...

Die Ergebnisse der Arbeitsgruppe Flexibilität von Workflowmanagementsystemen lassensich entlang der Diskussion darstellen.

Die vorliegende Arbeit möchte unter Zugrundelegung verschiedener Konstrukte eine Lösung zur Nachhaltigkeit von Kundenbeziehungen entwickelt, welche die Identifizierung beziehungsorientierter Kernprozesse im Kundenbeziehungsmanagement zur Steuerung der Kundenbeziehung unterstützt und eine...

This paper concentrates on the discussion of potential improvements ofbusiness processes by shared use of the information portals.

In den letzen Jahren wurden die internen Geschäftsprozesse in vielen Unternehmen überarbeitet und produktiver gestaltet. Es sind deshalb dort keine großen Rationalisierungsreserven vorhanden. Solche Reserven liegen allerdings nach wie vor in den unternehmensübergreifenden...

Die vorliegende Arbeit behandelt unterschiedlichste Definitionen des Begriffs Electronic Government.. Eine prozessorientierte Sicht lässt drei Elemente als Basis des neuen Konzeptes erkennen.

Knowledge processes and business processes are linked together and should be regarded together, too. Business processes can be modeled and analyzed extensively with well known and established methods ...