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Weiterempfehlungsprogramme : die Wirkung des Akquisitionskanals und der Prämienaufteilung auf den Erfolg von Weiterempfehlungen

Klopfer, Lisa-Marie; Steul-Fischer, Martina - In: Zeitschrift für die gesamte Versicherungswissenschaft … 109 (2020) 5, pp. 361-376

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Optimierung des Customer Experience Managements durch die Nutzung von Speech Analytics in der Versicherungsbranche

Klopfer, Lisa-Marie; Meier, Giulia; Steul-Fischer, Martina - In: Zeitschrift für die gesamte Versicherungswissenschaft 113 (2024) 1, pp. 127-179

Die Digitalisierung und die damit einhergehende Vielfalt an Kommunikationskanälen sowie Touchpoints stellen Versicherungsunternehmen vor große Herausforderungen. Daher hat das Customer Experience Management, welches die kontinuierliche Verbesserung von Kundenerlebnissen an jedem einzelnen...

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Exploring the influence of submission devices on customer referral creation and receiver reactions in customer referral programs

Wolf, Lukas; Klopfer, Lisa-Marie; Steul-Fischer, Martina; … - In: Journal of consumer behaviour 23 (2024) 6, pp. 3082-3099

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Risikoverhalten privater Kapitalanleger : Implikationen für das Finanzdienstleistungsmarketing

Steul-Fischer, Martina - 2003 - 1. Auflage

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Versicherungsunternehmen in Social Networks : ein Überblick über aktuelle Forschungsfelder und eine experimentelle Studie zur Kundenansprache

Burkhardt, Jörg; Steul-Fischer, Martina - In: Zeitschrift für die gesamte Versicherungswissenschaft … 102 (2013) 5, pp. 473-490

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Italian government debt and sovereign credit risk : an empirical exploration and some thoughts about consequences for European insurers

Wedel, Michaela; Steul-Fischer, Martina - In: Zeitschrift für die gesamte Versicherungswissenschaft … 101 (2012) 5, pp. 571-579

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Turnierentlohnung im Versicherungsvertrieb

Wedel, Michaela; Steul-Fischer, Martina - In: Zeitschrift für die gesamte Versicherungswissenschaft … 101 (2012) 5, pp. 561-570

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Honorarberatung : Einstellung und Relevanz auf dem Versicherungsmarkt

Bender, Oliver; Steul-Fischer, Martina - In: Zeitschrift für die gesamte Versicherungswissenschaft … 101 (2012) 5, pp. 545-559

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The effect of shipping fee structure on consumers' online evaluations and choice

Koukova, Nevena T.; Srivastava, Joydeep; Steul-Fischer, … - In: Journal of the Academy of Marketing Science 40 (2012) 6, pp. 759-770

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Wahrgenommene Preisfairness bei Preiserhöhungen in der Schadensversicherung

Zagel, Timo; Steul-Fischer, Martina - In: Zeitschrift für die gesamte Versicherungswissenschaft … 103 (2014) 5, pp. 447-459

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