Intro -- Table des matières -- Préface -- Avant-propos -- Introduction -- 1 En guise d'architecture -- 2 Théorie de la compassion -- 3 Processus individuel -- 4 Processus collectif -- 5 Processus organisationnel -- 6 L'entreprise émotionnelle -- 7 Réalisation d'un modèle -- Conclusion --...