Grundlagen betrieblicher Statistik -- Technik der praktischen Statistik -- Statistische Maßzahlen in der Betriebsstatistik -- Analyse betrieblicher Daten durch Verhältnis- und Indexzahlen -- Zeitreihenanalyse in der Betriebsstatistik -- Regressions- und Korrelationsanalyse --...

Das Buch zum zentralen Marketing-Thema in diesen Tagen. Für BWL-Studenten, für Unternehmenspraktiker und alle denen die Zufriedenheit der Kunden am Herzen liegt. Aus dem Inhalt: Einleitung. Kundenzufriedenheit und ihre Messung. Qualität und die Bedeutung der Kundenzufriedenheit in...