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Strategisches Kundendialogmanagement – die Automatisierungsentscheidung datenbasiert fällen -- Die vier Bausteine einer menschenzentrierten Kultur: Die Zutaten für ein gesundes Frühstück -- Effektives Kundendialog-Management durch eine kundenzentrierte Organisation -- Digitaler Kunde im...
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Intro -- Inhaltsverzeichnis -- Vorwort -- 1 Wie könnten sich Chatbots entwickeln? - ein Ausblick -- 2 Definition von Chatbots und Conversational Interfaces -- Anmerkungen -- 3 Wo sind die Bots? - Integrationsmöglichkeiten von Chatbots -- Integriert auf einer Webseite -- Als eine separate...
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Using a randomized experiment in a public Swiss university, we study the impact of online live streaming of lectures on student achievement and attendance. We find that (i) students use the live streaming technology only punctually, apparently when random events make attending in class too...
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Purpose – The purpose of this paper is to examine the influence of brand gender on brand equity across countries and cultures in various product domains. Design/methodology/approach – Consumers from ten countries on four continents rated 20 global brands, leading to a total of 16,934...
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