//--> //--> //--> //-->
Toggle navigation
Logout
Change account settings
EN
DE
ES
FR
A-Z
Beta
About EconBiz
News
Thesaurus (STW)
Research Skills
Help
EN
DE
ES
FR
My account
Logout
Change account settings
Login
Publications
Events
Your search terms
Search
Retain my current filters
~isPartOf:"Marketing : ZFP ; journal of research and management"
Search options
All Fields
Title
Exact title
Subject
Author
Institution
ISBN/ISSN
Published in...
Publisher
Open Access only
Advanced
Search history
My EconBiz
Favorites
Loans
Reservations
Fines
You are here:
Home
Interaktionen im Dienstleistun...
Similar by person
Narrow search
Delete all filters
| 1 applied filter
Year of publication
From:
To:
Subject
All
Beziehungsmarketing
6
Relationship marketing
6
Arbeitskräfte
3
Customer satisfaction
3
Dienstleistungsqualität
3
Kundenzufriedenheit
3
Service quality
3
Workforce
3
Customers
2
Kunden
2
Measurement
2
Messung
2
Perception
2
Theorie
2
Theory
2
Wahrnehmung
2
Analysis of variance
1
Austauschtheorie
1
Beschwerdemanagement
1
Brand image
1
Brand management
1
Business services
1
Causality analysis
1
Complaint Management
1
Complaint management
1
Consumer behaviour
1
Corporate policy
1
Dienstleistungssektor
1
E-Health Servicequalität
1
E-Health Services
1
Economic effectiveness
1
Economic transition
1
Erfolgsfaktor
1
Erwartungsbildung
1
Event marketing
1
Event-Marketing
1
Expectation formation
1
Experiment
1
Freizeitwirtschaft
1
Gerechtigkeit
1
more ...
less ...
Online availability
All
Undetermined
2
Type of publication
All
Article
20
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
11
Aufsatz in Zeitschrift
11
Case study
1
Fallstudie
1
Language
All
German
9
Undetermined
8
English
3
Author
All
Bruhn, Manfred
20
Georgi, Dominik
5
Batt, Verena
4
Köhne, Christine
2
Lucco, Andreas
2
Richter, Mark
2
Ahlers, Grit Mareike
1
Blatt, Verena
1
Braun, Corina
1
Holzer, Matthias
1
Mareike Ahlers, Grit
1
Mayer-Vorfelder, Matthias
1
Murmann, Britta
1
Papen, Marie-Christin
1
Wyss, Sabina
1
Wyss, Sabine
1
Zingg, Dominique
1
more ...
less ...
Published in...
All
Marketing : ZFP ; journal of research and management
Forum Dienstleistungsmanagement
44
Die Unternehmung : Swiss journal of business research and practice ; Organ der Schweizerischen Gesellschaft für Betriebswirtschaft (SGB)
40
Springer eBook Collection / Business and Economics
37
SpringerLink / Bücher
33
Vahlens Handbücher der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften
21
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
17
Springer eBook Collection
17
Lehrbuch
14
Springer Reference Wirtschaft
13
Kredit und Kapital
12
Wissenschaft & Praxis
12
Die Betriebswirtschaft : DBW
10
Arbeitspapiere / Institut für Marketing, European Business School
9
Basler Schriften zum Marketing
9
Gabler-Lehrbuch
9
Handbuch Kommunikation : Grundlagen, innovative Ansätze, praktische Umsetzungen
9
Marketing review St. Gallen : Marketingfachzeitschrift für Theorie & Praxis
9
Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung : Zfbf
9
Der Markt : international journal of marketing
8
Arbeitspapiere des Instituts für Marketing an der European Business School
7
Dienstleistungsmanagement : Jahrbuch
7
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
7
Meffert-Marketing-Edition
7
Wirtschaftswissenschaftliches Studium : WiSt ; Zeitschrift für Studium und Forschung
7
Arbeitspapier / Wissenschaftliche Gesellschaft für Marketing und Unternehmensführung
6
Exzellenz im Dienstleistungsmarketing : Fallstudien zur Kundenorientierung
6
Journal of business economics : JBE
6
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
6
Marketing Review St. Gallen : die neue Thexis-Marketingfachzeitschrift für Theorie und Praxis
6
Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung : ZfbF
6
Zeitschrift Führung + Organisation : ZfO
6
Arbeitspapiere / Wissenschaftliche Gesellschaft für Marketing und Unternehmensführung e. V.
5
Handbuch Kundenbindungsmanagement
5
Harvard-Manager : Periodikum zu Theorie u. Praxis d. Managements
5
Meffert Marketing Edition
5
Schriftenreihe Unternehmensführung und Marketing
5
WWZ Forschungsbericht
5
WWZ-Forschungsbericht
5
dtv / Beck-Wirtschaftsberater im dtv
5
more ...
less ...
Source
All
ECONIS (ZBW)
12
OLC EcoSci
8
Showing
1
-
10
of
20
Sort
relevance
articles prioritized
date (newest first)
date (oldest first)
1
Beendigung von Kundenbeziehungen aus Anbietersicht : Wirkung der wahrgenommenen Gerechtigkeit auf die Zufriedenheit und Verbundenheit ehemaliger Kunden in unterschiedlichen Beendig...
Bruhn, Manfred
;
Lucco, Andreas
;
Wyss, Sabina
- In:
Marketing : ZFP ; journal of research and management
30
(
2008
)
4
,
pp. 221-237
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003779650
Saved in:
2
Dynamik von Kundenerwartungen im Dienstleistungsprozess : empirische Befunde eines experimentellen Designs zur Bildung und Wirkung von Erwartungen
Bruhn, Manfred
;
Richter, Mark
;
Georgi, Dominik
- In:
Marketing : ZFP ; journal of research and management
28
(
2006
)
2
,
pp. 116-133
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003318529
Saved in:
3
Markenliebe bei Mitarbeitern : Konzeptualisierung, Determinanten und Konsequenzen auf Basis einer empirischen Untersuchung
Bruhn, Manfred
;
Batt, Verena
;
Köhne, Christine
- In:
Marketing : ZFP ; journal of research and management
32
(
2010
)
2
,
pp. 71-90
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003976366
Saved in:
4
Qualität von E-Health Services : Entwicklung und empirische Überprüfung eines Messinstruments
Bruhn, Manfred
;
Blatt, Verena
- In:
Marketing : ZFP ; journal of research and management
37
(
2015
)
1
,
pp. 42-56
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010513935
Saved in:
5
Employees as a second audience : a scale development approach for the measurement of quality of external communications from the employee's perspective
Holzer, Matthias
;
Batt, Verena
;
Bruhn, Manfred
- In:
Marketing : ZFP ; journal of research and management
37
(
2015
)
3
,
pp. 126-136
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011560964
Saved in:
6
Complaint management on social networking platforms : an examination of inconsistent complaint behaviour and the identification of potential reduction strategies
Bruhn, Manfred
;
Papen, Marie-Christin
;
Zingg, Dominique
- In:
Marketing : ZFP ; journal of research and management
37
(
2015
)
4
,
pp. 201-206
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011561018
Saved in:
7
Mitarbeitende als Erlebnisprovider : theoretische Fundierung und empirische Untersuchung an einem Fallbeispiel
Bruhn, Manfred
;
Batt, Verena
- In:
Marketing : ZFP ; journal of research and management
33
(
2011
)
3
,
pp. 208-220
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009271598
Saved in:
8
Determinanten und Wirkungen von Kundenerlebnissen : Konzeptualisierung, Operationalisierung und empirische Befunde am Beispiel des Internet-Handels
Bruhn, Manfred
;
Mayer-Vorfelder, Matthias
- In:
Marketing : ZFP ; journal of research and management
34
(
2012
)
1
,
pp. 7-21
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009514758
Saved in:
9
Interne Servicebarometer als Instrument interner Kundenorientierung : Messung und Steuerung der Qualität und Zufriedenheit interner Dienstleistugen
Bruhn, Manfred
- In:
Marketing : ZFP ; journal of research and management
26
(
2004
)
4
,
pp. 282-294
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002418738
Saved in:
10
Der Streit um die Vormachtstellung von Marketing und public relations in der Unternehmenskommunikation : eine unendliche Geschichte?
Bruhn, Manfred
;
Ahlers, Grit Mareike
- In:
Marketing : ZFP ; journal of research and management
26
(
2004
)
1
,
pp. 71-80
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001925702
Saved in:
1
2
Next
Last
Results per page
10
25
50
100
250
A service of the
zbw
×
Loading...
//-->