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Implementierung einer kundenorientierten Unternehmensführung : Ansatzpunkte einer integrierten Kundenorientierung

Bruhn, Manfred - In: Zeitschrift Führung + Organisation : ZfO 72 (2003) 1, pp. 13-19

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Customer-Relationship-Management - die personellen und organisatorischen Anforderungen

Bruhn, Manfred - In: Zeitschrift Führung + Organisation : ZfO 71 (2002) 3, pp. 132-140

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Marketing

Meffert, Heribert (contributor); Bruhn, Manfred (contributor) - 1979

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Arbeitsbuch zum Marketing : Aufgaben, Fallstudien, Lösungen

Meffert, Heribert - 1985 - 3., durchges. u. erw. Aufl.

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Dienstleistungsmarketing : Grundlagen, Konzepte, Methoden ; mit Fallstudien

Meffert, Heribert; Bruhn, Manfred - 2000 - 3., vollst. überarb. und erw. Aufl.

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Dienstleistungsmarketing : Grundlagen, Konzepte, Methoden ; mit Fallbeispielen

Meffert, Heribert; Bruhn, Manfred - 1997 - 2., überarb. und erw. Aufl.

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Dienstleistungsmarketing : Grundlagen, Konzepte, Methoden ; mit Fallstudien

Meffert, Heribert; Bruhn, Manfred - 2006 - 5., überarbeitete und erweiterte Auflage

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Führung, Organisation und Kommunikation : Bestandsaufnahme der Schnittstellen, Problemstellungen und Lösungsansätze

Bruhn, Manfred; Reichwald, Ralf - In: Zeitschrift Führung + Organisation : ZfO 74 (2005) 3, pp. 132-138

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Dienstleistungsmarketing : Grundlagen, Konzepte, Methoden

Meffert, Heribert; Bruhn, Manfred - 2009 - 6., vollst. neubearb. Aufl.

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Dienstleistungsmarketing : Grundlagen, Konzepte, Methoden

Meffert, Heribert; Bruhn, Manfred - 2012 - 7., überarb. und erw. Aufl.

Zur Sicherung und Erhöhung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung steht die Bedeutung und Notwendigkeit eines professionellen Dienstleistungsmarketing sowohl für traditionelle Dienstleister als auch für industrielle Anbieter mit Serviceleistungen im Vordergrund. Heribert Meffert und...

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