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Herausforderungen der digitalen Transformation von Shared Services und SSOs -- Implementierung digitaler Prozesse -- Human Resource Management in digitalisierten SSOs -- Risikomanagement im Rahmen der Digitalisierung von Shared Services -- Business Analytics in Shared Service Organisationen.

Grundlagen und konstituierende Merkmale -- Relevanz, Ziele und Entwicklungsstand -- Konstitutive Entscheidungen zur Vorbereitung der SSC-Implementierung -- Wichtige Erfolgsfaktoren im Wertschöpfungssystem von SSC -- Prozessstandardisierung -- Messung der Dienstleistungsqualität in Shared...