Vartotojų lojalumo svarba organizacijoms skatina mokslinę diskusiją vartotojų išsaugojimo tematika. Neatsitiktinai pastaruoju metu vartotojų lojalumo studijos susitelkia ties santykių su organizacija nutrūkimo procesu, siekiant išsiaiškinti priežastis, sąlygojusias vartotojų...

The importance of customer loyalty for business companies induces further scientific discussion regarding the topic of customer retention. It is no coincidence that recently customer loyalty studies presented in scientific literature started focusing on the process of ending relationship between...