Bakalauro baigiamajame darbe analizuojama AB „Lietuvos draudimas“ darbuotojų nuomonė siekiant sužinoti, kaip bendrovė valdo paslaugų kokybę. Nuomonė apie paslaugų kokybės valdymą buvo tiriama standartizuotos apklausos raštu (anketavimo) metodu. Baigiamajame darbe buvo išsikelti...

Bakalauro baigiamajame darbe nagrinėjamas prekės ženklų „Rasa“ ir „Margarita“ žinomumas: prekės ženklo samprata, prekės ženklo žinomumo samprata, prekės ženklo žinomumo vaidmuo prekės identifikavime, asociacijų vaidmuo prekės ženklo žinomumui, prekės ženklo...

Bakalauro baigiamajame darbe nagrinėjama klientų dalyvavimo Lietuvos seniūnijų paslaugose valdymo tema. Tiriamą problemą apibūdina klausimas: kokiomis priemonėmis turi būti valdomas klientų dalyvavimas, kad jie taptų viešųjų paslaugų bendrakūrėjais? Teorinėje darbo dalyje...

Bakalauro baigiamajame darbe nagrinėjama Šiaulių miesto rankų darbo aksesuarų vartotojų elgsenos tema. Tiriamą problemą apibūdina klausimas: kokie pagrindiniai vidiniai ir išoriniai vartotojų elgsenos veiksniai skatina įsigyti rankų darbo aksesuarus? Teorinėje darbo dalyje...

SANTRAUKABakalauro baigiamajame darbe pateikiama užsienio ir lietuvių autorių suformuotos vartotojų lojalumo sampratos ir esmė, atskleisti ir analizuojami vartotojų lojalumą formuojantys veiksniai, lojalių klientų nauda įmonei, nagrinėjami lojalumo tipai ir lojalumo matavimo metodai....

Bakalauro baigiamajame darbe nagrinėjama tema „AB „Lietuvos dujos“ Šiaulių filialo paslaugų struktūros vertinimas“. Teorinėje darbo dalyje išnagrinėta paslaugos samprata, jos savybės, pateiktas paslaugų klasifikavimas ir kokybės vertinimo bruožai vartotojo požiūriu. Taip...

Bakalauro baigiamajame darbe nagrinėjamas santykių su klientais vystymas: atskleidžiama santykių su klientais samprata bei santykių su klientais vystymo procesas, apibūdinant santykių vystymo etapus. Taip pat sudarytas penkių etapų santykių vystymo modelis, apimantis santykių vystymo...

Bakalauro darbe nagrinėjama UAB „Sileka“ teikiamų paslaugų kokybė. Darbą sudaro teorinė, empirinė dalys, pateikiamos išvados ir rekomendacijos. Teorinėje darbo dalyje atskleidžiamas mokslinis požiūris į paslaugas, jų prigimtį ir savybes, paslaugų kokybės esmę, jos matavimo...

Bakalauro baigiamajame darbe atliekamas darbuotojų motyvavimo priemonių lyginimas prekybos, gamybos ir paslaugų sektoriuose. Darbuotojų motyvavimo priemonėms palyginti remtasi teoriniu L. Marcinkevičiūtės (2003), A. Berelson (1998), G. Hofstade (1999) darbuotojų motyvavimo priemonių...

Bakalauro baigiamajame darbe nagrinėjamas verslo įmonės steigimas bei veikla franšizės pagrindu. Tiriamą problemą apibūdina klausimai: kokiu atveju verta rinktis franšizę ir kaip franšizuojamame versle pasiekti didžiausią efektyvumą? Teorinėje darbo dalyje pateikiama verslo bei...