A TANULMÁNY CÉLJA A szájreklám régóta fontos területként jelenik meg a marketing szakirodalomban. A tanulmány azonban az online word-of-mouth kutatások között új nézőpontból vizsgálja a szájreklámhoz köthető egyéni magatartáskomponensek hatását az elégedettségre, és...

More and more research is dedicated to address the phenomenon of online word-of-mouth (WOM). Concerning electronic WOM, three major underlying motives can be differentiated: opinion seeking, opinion giving and opinion passing (Flynn et al. 1996, Sun et al. 2006). The main aim of the research is...