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Le modèle systémique "valeurs - trésorerie - prévisonnel"
Haim, Patrick - In: Vie & sciences économiques : la revue des docteurs ès … 182 (2009), pp. 87-113
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003933953
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Le modèle systémique "valeurs - trésorerie - prévisonnel"
Haim, Patrick - In: Vie & sciences économiques : la revue des docteurs ès … 182 (2009), pp. 87-113
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009948094
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Analyse systémique de la relation service client : quel risque psychosocial pour les salariés ?
Bouveresse, Laurence; Baujard, Corinne; Haim, Patrick - In: Revue française du marketing (2011) 234, pp. 89-103
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009982340
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Le stress des salariés en relation "service client" : les modes de management en question
Chanlat, Jean-François; Haim, Patrick; Bouveresse, Laurence - Université Paris-Dauphine (Paris IX) - 2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011073700
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Stress des salariés en relation service client : Proposition d'un cadre d'analyse à partir de cinq entreprises françaises
Bouveresse, Laurence; Haim, Patrick - Université Paris-Dauphine (Paris IX) - 2013
Customer relationship, work relationship and impact of managerial practices on employees' well being need to be studied as a whole. Customer service employees' management are focused on cost and efficiency, so human resource practices need to be investigated. Qualitative research led within 5...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011166396