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Implementierung des Kundenwertmanagements - Modellierung und Anwendungsbeispiel
Bruhn, Manfred; Hadwich, Karsten; Georgi, Dominik - In: Dienstleistungscontrolling, (pp. 351-368). 2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003302063
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Kundenseitige Bereitschaft zum Customer Engagement : Entwicklung einer eigenschaftsbasierten Messskala
Braun, Corina; Hadwich, Karsten - In: Interaktive Wertschöpfung durch Dienstleistungen : …, (pp. 345-369). 2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010531922
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Customer Experience : eine Einführung in die theoretischen und praktischen Problemstellungen
Bruhn, Manfred; Hadwich, Karsten - In: Customer Experience : Forum Dienstleistungsmanagement, (pp. 3-36). 2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009549647
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Überwindung von Beschwerdebarrieren durch innovative Technologien : eine empirische Untersuchung am Beispiel iFeedback
Hadwich, Karsten; Becker, Florian - In: Dienstleistungsmanagement und Social Media : …, (pp. 565-591). 2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009756188
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Conceptualizing and measuring brand relationship quality
Bruhn, Manfred; Eichen, Falko; Hadwich, Karsten; … - In: Consumer-brand relationships : theory and practice, (pp. 165-183). 2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009739831
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Social Media Service Value : theoretische und empirische Konzeptualisierung
Hadwich, Karsten; Wendt, Michael - In: Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und …, (pp. 161-180). 2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010359518