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Devenu progressivement un enjeu majeur au sein de la sphère professionnelle, la question du bien-être au travail est sujet à débat. Sa subjectivité, à l'instar de celle des risques psychosociaux, rend sa prise en compte et son développement peu aisé, notamment pour les acteurs de...
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La question de la santé au travail est devenue centrale dans la sphère professionnelle, notamment avec l'inflation réglementaire et la médiatisation d'événements tragiques, comme les suicides chez France Télécom. La réalisation d'un diagnostic des risques psychosociaux (RPS) de...
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Partant d'un corpus théorique de travaux en psychologie (intelligence émotionnelle et modèles de stress) et de la … stress mais également, par l'analyse des situations d'activité, d'être acteur de changement en apportant une réponse …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010750551
Partant d'un corpus théorique de travaux en psychologie (intelligence émotionnelle et modèles de stress) et de la … stress mais également, par l'analyse des situations d'activité, d'être acteur de changement en apportant une réponse …
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Many studies on stress point out that the role stressors may vary in different environments and lead to stress … suffer from pressures leading to stress and burnout. Based on Pareek's (2002) Organizational Role Stressors questionnaire and … various role stressors to stress and burnout in a public sector university of Pakistan. A sample of 80 faculty members from a …
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L'organisation en centre d'appels devient de plus en plus un outil privilégié des relations au client. Ce dispositif vise en même temps la baisse des coûts de production par l'industrialisation des services et l'amélioration de la qualité de service. Ceci se traduit par un système hybride...
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Le stress professionnel, même s'il commence à susciter certaines démarches, n'est pas encore intégré comme l'un des …'une formation ponctuelle. L'objectif de cet article est de proposer un modèle du stress professionnel et de montrer les résultats d …'une démarche d'audit du stress dans le service support d'une société informatique. Cet audit repose sur l'utilisation et l …
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