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"Kundenzufriedenheit" bei ambulanten Pflegedienstleistern: Bestandsaufnahme und Vorschläge für ein stresstheoretisch fundiertes Messinstrument
Bendel, Klaus; Matiaske, Wenzel; Schramm, Florian; … - 2000
measurement of patient satisfaction are presented. Most of the instruments lack a theoretical basis. Therefore stress theories are …
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