In den letzten Jahren hat sich zunehmend die Erkenntnis durchgesetzt, dass Case Management ganz wesentlich von der Implementierung in der jeweiligen Organisation abhängt. Folgerichtig ist es notwendig, Case Management als Organisationskonzept zu begreifen und unter dieser Perspektive zu...

Introduction to implementing key account management -- Re-engaging strategic customers -- Adopting key account management -- Building customer understanding and value planning -- Developing customer relationships -- Developing winning offerings -- Creating compelling customer value propositions...

Dieses von Praktikern für Praktiker geschriebene Buch gibt der Unternehmensleitung bei der Einrichtung einer Internen Revision einen Überblick darüber, was beim Aufbau dieser wichtigen Prüfungs- und Beratungsfunktion zu beachten ist.