Kundenorientierung und Kundenbeziehungsmanagement -- Wertorientiertes Kundenbeziehungsmanagement im Krankenhaus -- Indirekte Patientenakquisition über die niedergelassenen Ärzte -- Status Quo des Einweisermanagements in deutschen Kliniken -- Direkte Patientenakquisition – Das Management von...

Aufgrund stetig steigender Komplexität und Spezifität bei der Leistungserstellung erhöht sich der Abstimmungsbedarf zwischen Anbieter und Nachfrager. Ditmar Ihlenburg untersucht die Gestaltungsanforderungen an internetbasierte Interaktionsplattformen für eine intensive Kundenintegration im...

Konzeptionelle Grundlagen der Untersuchung -- Grundlagen der empirischen Untersuchung -- Entwicklung des Untersuchungsmodells -- Hypothesen und Ergebnisse der empirischen Untersuchung -- Bestandsaufnahme zum State of Practice der Neukundenakquisition -- Zusammenfassende Bewertung der Arbeit.

Die acht Rollen des Neukundenakquisiteurs: der Generalist, der Stratege, der Systematiker, der Diplomat, der Charismatiker, der Coach, der Macher, der Visionär -- Zehn Prinzipien, wie Sie durch Charisma überzeugen und Vertrauen gewinnen -- Acht Ideen, wie Sie politische Seilschaften steuern...

Vertriebsstrukturen und Organisationsformen in der Zeitarbeit -- Vertriebsgrundlagen: Persönliche Eigenschaften, Kaufmotive, Recherche- und Akquisegespräche, Fragetechniken, Einwandbehandlung, Argumentation, Preisverhandlung -- Das "6 in 8 Konzept" -- Neukundengewinnung -- Aktive Platzierung...

Die Rahmenbedingungen im Markt -- Entwicklungen auf Arbeitgeberseite -- Rechtliche Grundlagen -- Aufgaben und Rollen des Beraters -- Voraussetzungen für qualifizierte Personalvermittlung -- Beratungs- und Vertriebserfolg in der Personalvermittlung -- Neue Wege in der Akquise. .

Die 4 Phasen erfolgreicher Neukundengewinnung -- Phase 1 – Prework: Selbstanalyse, Fokuswahl, Power Map und Planung -- Phase 2: Client-Relationship-Initiation: Contect, Invest -- Phase 3 – Sales: Verkaufsgespräch, neue Kunden durch Ausschreibungen, Contract -- Phase 4 – After Sales:...