Aktuelle Umfragen zeigen, dass großen Unternehmen und internationalen Konzernen von der Bevölkerung in Deutschland eher wenig Vertrauen entgegengebracht wird. Dies hat auch entscheidend mit den Themen und der Art und Weise zu tun, wie die Unternehmen kommunizieren. In diesem Kontext ist - von...

Firms change over time. Which changes are so damaging that consumers believe the firm’s very identity ceases to exist? We explored this question using Twitter data and eight experiments involving nearly 3,000 subjects. Consumers judged that moral deteriorations were particularly disruptive to...