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Mitarbeiter
2
Unfallverhütung
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Arbeitslosigkeit
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1
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Erfolgsfaktor
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Evaluation
1
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Undetermined
1
Type of publication
All
Book / Working Paper
Type of publication (narrower categories)
All
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
Graue Literatur
1,271
Non-commercial literature
1,271
Working Paper
799
Arbeitspapier
772
Amtsdruckschrift
343
Government document
343
Collection of articles of several authors
233
Sammelwerk
233
Konferenzschrift
200
Hochschulschrift
181
Thesis
128
Aufsatzsammlung
107
Conference proceedings
82
Amtliche Publikation
78
Forschungsbericht
53
Article in journal
44
Aufsatz in Zeitschrift
44
Case study
33
Fallstudie
33
Bibliografie enthalten
30
Bibliography included
30
Mehrbändiges Werk
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Multi-volume publication
24
Ratgeber
20
Collection of articles written by one author
19
Sammlung
19
Advisory report
18
Gutachten
18
Guidebook
14
Lehrbuch
12
Gesetz
11
Law
11
Textbook
11
Festschrift
10
Bibliografie
9
Handbook
9
Handbuch
9
Bibliographie
8
Wörterbuch
8
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Language
All
German
31
English
4
Undetermined
4
Author
All
Holst, Hajo
2
Alber, Sebastian
1
Alt, Gerald
1
Bartsch, Silke
1
Bauerdick, Johannes
1
Baumann, Florian
1
Bayer, Christopher
1
Becker, Eckhard
1
Bedner, Kathrin
1
Buck-Heilig, Lydia
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Busch, Christine
1
Geray, Max
1
Gerlinger, Thomas
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Gresser, Albert
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Herzog, Alexander
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Keller, Volker
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Kerschbaummayr, Günter
1
Kohstall, Thomas
1
Langhoff, Thomas
1
Liesegang, Dietfried Günter
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Lin, Vivian
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Nohl, Jörg
1
Pensky, Angelika
1
Pischon, Alexander
1
Richters, Thomas
1
Schröer, Alfons
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Schwebig, Ekkehard
1
Schümann, Florian
1
Scupin, Yvonne
1
Seiler, Kai
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Simons, Rolf
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Stein, Michael
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Stähler, Nikolai
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Thon-Jacobi, Wolfgang
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Tisson, Horst
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Wagner, Bernd
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Wedde, Peter
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Wuppermann, Carl Ludwig Theodor
1
Zapf, Michael
1
Zhou, Yongpin
1
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Schriftenreihe der Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin / Forschung
3
Europäische Hochschulschriften / 5
2
Schriftenreihe innovatives Dienstleistungsmanagement
2
Betriebswirtschaftliche Forschung zur Unternehmensführung
1
Bremer Schriften zu Betriebstechnik und Arbeitswissenschaft
1
Europäische Hochschulschriften / 22
1
Forschung
1
Forschungsberichte aus dem Institut für Arbeitswissenschaft und Betriebsorganisation der Universität Karlsruhe
1
Fortschritt-Berichte VDI / 16
1
Profession : Wissenschaftsedition im Rainer-Hampp-Verlag
1
Schriftenreihe Merkur : Schriften zum innovativen Marketing-Management
1
Schriftenreihe Schriften zur Arbeits-, Betriebs- und Organisationspsychologie
1
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing
1
Schriftenreihe der Bundesanstalt für Arbeitsschutz / Sonderschrift
1
Studien zur Sozialwissenschaft
1
Studies in industrial and organizational psychology
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1
Arbeitszufriedenheit und Wirtschaftlichkeit von Call-Centern : eine Untersuchung der Wirtschaftlichkeit von Inbound-Call-Centern unter besonderer Berücksichtigung der Auslastung
Schümann, Florian
-
2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004454092
Saved in:
2
Call-Center-Management und Mitarbeiterzufriedenheit : eine kausalanalytische Untersuchung
Scupin, Yvonne
-
2006
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004578153
Saved in:
3
Aufbau eines Call-Centers im Anwenderservice der DATEV eG : [mit Checkliste für den Kauf eines ACD-Systems]
Wagner, Bernd
-
1997
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004361877
Saved in:
4
Gestaltung flexibler Kundeninteraktionsprozesse im Communication Center : theoretische Grundlagen und experimentelle Analyse
Zapf, Michael
-
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004827798
Saved in:
5
Warteschlangensysteme mit ungeduldigen Kunden und Wiederholern
Herzog, Alexander
-
2008
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004938673
Saved in:
6
Konzeption eines Inbound-induzierten Vertriebs : Optimierung von Service- und Vertriebsprozessen bei eingehenden Kundenkontakten im Call Center am Beispiel von Versicherungsunterne...
Tisson, Horst
-
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004940463
Saved in:
7
Effective management of inbound telephone call centers
Zhou, Yongpin
-
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009600765
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8
Im Schatten des Marktes : Arbeit und Arbeitsbeziehungen in Callcentern
Holst, Hajo
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008910999
Saved in:
9
Im Schatten des Marktes : Arbeit und Arbeitsbeziehungen in Callcentern
Holst, Hajo
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009543735
Saved in:
10
Superior customer experience in voice-to-voice encounters : insights from three studies regarding interaction and call center management
Bartsch, Silke
-
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009497233
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