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Working the night shift : women in India's call center industry
Patel, Reena - 2010
Off-shoring customer service : a new global order -- Mobility-morality narratives : the effects of the industry on the physical mobility of women -- Traveling at night : the effects of night shift employment on the temporal mobility of women -- Fast money, family survival, and the consumer class...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003879228
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Collaborative Browsing für internetbasierte Service- und Supportprozesse
Lassmann, Andreas - 2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003902088
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Innengerichtetes, identitätsbasiertes Markenmanagement in Call Centern
König, Verena - 2010 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003906606
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Callcenter-Controlling : Konzepte, Modifikationen und Handlungsempfehlungen
Becker, Wolfgang; Ammermann, Jens Christian; Ulrich, Patrick - 2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003918305
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Outbound-Praxis : aktives Verkaufen am Telefon erfolgreich planen und umsetzen
Krumm, Rainer; Geissler, Christian - 2010 - 3. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003934881
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Die Relevanz der Unternehmensreputation bei der Beschaffung von B2B-Dienstleistungen
Bayer, Christopher - 2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008859779
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Im Schatten des Marktes : Arbeit und Arbeitsbeziehungen in Callcentern
Holst, Hajo - 2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008907915
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Call-Center erfolgreich outsourcen : [die Arbeit mit Dienstleistern planen, umsetzen, steuern und evaluieren ; Praxishandbuch]
Grutzeck, Markus (contributor); Fuderholz, Jens (contributor) - 2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003949684
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Call Center Lexikon : die wichtigsten Fachbegriffe der Branche verständlich erklärt
Fojut, Simone - 2008 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003516931