In this monograph, a new process modelling approach for the public sector is described: the Picture method. The approach takes into account the specific characteristics of public administrations. Hence several advantages are derived: increased modelling speed, improved user acceptance and...

Was kann und soll der Staat künftig leisten? Diese Frage kann heute nur noch dann angemessen beantwortet werden, wenn man das Potenzial in Rechnung stellt, welches die Informations- und Kommunikationstechnik birgt: für eine andere Art zu arbeiten und zu kommunizieren, für eine qualitativ...