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Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Handbuch für ein erfolgreiches Qualitätsmanagement : Grundlagen - Konzepte - Methoden
Bruhn, Manfred - 2016 - 10., vollständig überarbeitete und erweiterte Auflage
Dieses Buch bietet Unterstützung zur Sicherstellung und Erhöhung der Dienstleistungsqualität an. Manfred Bruhn stellt einen ganzheitlichen, wissenschaftlich fundierten Ansatz des Qualitätsmanagements für Dienstleistungen vor, der sich konsequent am Managementprozess mit den Phasen Analyse,...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011531367
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Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Grundlagen, Konzepte, Methoden
Bruhn, Manfred - 2011 - 8., überarb. und erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008728999
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Quality Management for Services : Handbook for Successful Quality Management. Principles - Concepts - Methods
Bruhn, Manfred - 2023
Basics of quality management for services -- Analysis of service quality -- Planning and control of quality management … for services -- Implementation of quality management for services -- Quality controlling for services. …, scientifically based approach to quality management for services, which is consistently oriented to the management process with the …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014318543
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Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Handbuch für ein erfolgreiches Qualitätsmanagement : Grundlagen - Konzepte - Methoden
Bruhn, Manfred - 2013 - 9., vollständig überarbeitete und erweiterte Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014005913