The public sector has grown substantially in the last fifty years. In the euro area, for example, total government expenditures have been around fifty percent of GDP since the early 2000s, resulting in a growing tax burden or high public debt or both. At the same time, government had intervened...

Das vorliegende Buch richtet sich an Studierende und Dozenten der Verwaltungswissenschaften sowie der Betriebswirtschaft mit Verwaltungshintergrund. Des Weiteren sollen durch dieses Buch auch Fach- und Führungskräfte in der öffentlichen Verwaltung angesprochen werden. Im Rahmen dieses Buches...

The Palgrave Handbook of Global Perspectives on Emotional Labor in Public Service challenges traditional public administration theory and its disavowal of the emotive component to public service delivery. Providing a comprehensive and comparative overview of the current research in this...