Problema, kad įmonė rinkoje veikia inertiškai, neturėdama aiškaus plano, visiems žinomų ir suprantamų tikslų. Tema yra aktuali, tiek praktiniu požiūriu verslui, nes yra reikalinga strategija, kuri sukurtų sąsają su vartotoju, galėtų padėti nesiblaškyti ir konkrečiais veiksmais...