Cover -- Zum Inhalt / Zu den Herausgebern -- Titel -- Vorwort -- Inhaltsverzeichnis -- Autorenverzeichnis -- A Grundlagen des Dienstleistungsmanagements -- A.1 Dienstleistungen als Erkenntnisobjekt -- Karsten Hadwich und Manfred Bruhn: Dienstleistungstypologien -- Michael Kleinaltenkamp:...

Orientierung und Überblick von Beginn an: Dieses Lehrbuch bietet Studienanfängern den idealen Einstieg ins Fach. Es stellt die verschiedenen wissenschaftlichen Herangehensweisen an die BWL sowie die Unternehmenssichtweise dar und beschreibt prägnant die wichtigsten Funktionsbereiche. In...