The benefits of eCRM -- The challenge of eCRM -- Making the transition to the internet age -- Improving e-customer retention -- Creating new markets for customers with diverse needs -- Automating the customer loyalty process -- Employee loyalty in the e-corporation -- Personalizing your...

Foundations -- An introduction to inter-organizational information systems with selected bibliography / Sean B. Eom -- A typology of inter-organizational information systems / Joseph B. O'Donnell, Bonnie C. Glassberg -- Classifying B2B inter-organizational systems : a role linkage perspective /...

Collaborative Commerce Eldon Y. Li, Timon C. Du -- Electronic Collaboration, Communication and Cooperation: A Taxonomy and a Prototype Gregoris Mentzas, Georgia Bafoutsou -- Collaborative Product Development George Q. Huang -- Collaborative Engineering Manuel Contero, Carlos Vila --...

In diesem Beitrag werden die wesentlichen Gründe für wissenschaftliche Publikationen behandelt und die diesbezüglichen Vorteile des Internets. Außerdem wird dargelegt, warum der Übergang zu (reinen) Internet-Publikationen so schwierig war und teilweise noch ist.