Am 8. November 2017 fand der 18. ifo Branchen-Dialog statt. Rund 200 Teilnehmer aus Wirtschaft, Wissenschaft und Politik diskutierten aktuelle Entwicklungen und Herausforderungen in Industrie, Handel, Bauwirtschaft und Dienstleistungen. Nach der Begrüßung durch den Präsidenten der IHK für...

Im deutschen Dienstleistungssektor lässt sich seit langem eine Produktivitätsschwäche beobachten. Aber weisen wirklich alle Dienstleistungsbranchen geringe Produktivitätszuwächse auf, und wie lässt sich über längere Zeit niedriges Produktivitätswachstum erklären? Wo könnten in...

This paper examines the links between internationalisation, innovation and productivity in service enterprises. For this purpose, we use micro data from the Community Innovation Survey 2008 in Germany, Ireland and the United Kingdom, and estimate an augmented structural model. Our empirical...

Am 8. November 2017 fand der 18. ifo Branchen-Dialog statt. Rund 200 Teilnehmer aus Wirtschaft, Wissenschaft und Politik diskutierten aktuelle Entwicklungen und Herausforderungen in Industrie, Handel, Bauwirtschaft und Dienstleistungen. Im Blickpunkt standen zudem die Themen Digitalisierung und...

Im deutschen Dienstleistungssektor lässt sich seit langem eine Produktivitätsschwäche beobachten, und besonders angesichts der zunehmenden Bedeutung von Dienstleistungen in globalen Wertschöpfungsketten besteht Sorge, dass langfristig auch gesamtwirtschaftliche Potenziale für...

Supervisors occupy central roles in production and performance monitoring. We study how heterogeneity in performance evaluations across supervisors affects employee and supervisor careers and firm outcomes using data on the performance system of a Scandinavian service sector firm. We show that...

Despite Tanzania's rapid recent growth, the vast majority of employment creation has been in informal services. This paper addresses the role that different subsectors of formal and informal services have played in Tanzania's growth. It finds that subsectors such as trade services contribute...

Zum Ende des Vorjahres erreichte der Geschäftsklimaindikator im Dienstleistungsbereich einen neuen Rekordwert in der seit 2005 laufenden Umfrage. Ausschlaggebend waren insbesondere die Antworten der Teilnehmer des Grundstücks- und Wohnungswesens. In diesem Jahr bewegt sich der...

Am 9. November 2016 fand der diesjährige ifo Branchen-Dialog statt, wiederum unterstützt vom Bayerischen Staatsministerium für Wirtschaft und Medien, Energie und Technologie sowie der Industrie- und Handelskammer für München und Oberbayern. Nach der Begrüßung durch den...

Die Stadt Dresden ist schon seit den 1990er Jahren einer der wichtigsten Wachstumsmotoren für den Freistaat Sachsen. Die Dynamik der hier ansässigen Hochtechnologiefirmen hat Dresden zu einem bedeutenden Wirtschaftsstandort werden lassen. Die starke Spezialisierung des Verarbeitenden Gewerbes...

We investigate the dynamic effects of interregional labor market integration on migration flows, capital formation, and the price for housing services. The co-evolution of these variables depends on initial conditions at the time of labor market integration. In an initially capital-poor economy,...

The purpose of this paper is twofold. First, it investigates the way by which Tunisian service firms make their decision to innovate: simultaneously (one-stage model) or sequentially (two-stage model). Afterwards, once the innovation-making-decision way is selected, the paper analyzes its main...

The U.S. economy has been going through a striking structural transformation - the secular reallocation of employment across sectors - over the past several decades. We propose a decomposition framework to assess the contributions of various margins of firm dynamics to this shift. Using...

There is an intrinsic link between the success of service firms and the availability of appropriate labor resources, making employee attraction and retention a critical concern for service organizations. Effects of recruitment efforts are influenced by applicants' subjective person-environment...

This article empirically tests the hypothesis of Pugno (Struct Change Econ Dyn 17:99-115, 2006) that both business- and household-related services contribute in the economic growth of the country in the case of Pakistan over the period of 1960-2014. To accomplish the task, the study uses...

Preface -- Introduction -- Service employees are extremely important -- Frontline work is difficult and stressful -- Cycles of failure, mediocrity and success -- Human resource management : how to get it right -- Service culture, climate and leadership -- Conclusion -- Summary -- Endnotes

Preface -- Introduction -- Integrating service quality and productivity strategies -- What is a service quality? -- Identifying and correcting service quality problems -- Measuring service quality -- Soft and hard service quality measures -- Learning from customer feedback -- Hard measures of...