FAB gaat in leven en onthult FAB-Sys - De veranderingen bij FAB volgen zich snel op. Dankzij de komst van Twan Kouwenberg wordt hard gebouwd aan Leven- en hypotheekarrangementen. Verder heeft de organisatie een nieuw automatiseringssysteem in gebruik genomen, waardoor sprake is van ware ketenintegratie tussen de FAB-back office en de aangesloten intermediairs.