UNTERNEHMEN TRAINER - Dem Störfall begegnen - Wenn unvorhergesehene Störungen im Seminar den Ablauf durcheinander bringen, hilft die beste Vorbereitung nichts. Jetzt gilt es Nerven bewahren und die Konfliktsituation souverän zu entschärfen. Tipps für den Umgang mit kleinen und grossen Hindernissen.