Online-Ausg. u.d.T.:
Grundlagen des CRM, 2., überarbeitete und erweiterte Auflage. - Wiesbaden : Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler/GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden, 2006. - Online-Ressource (664S. 169 Abb, digital)
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Grundlagen des CRM, 2., überarbeitete und erweiterte Auflage. - Wiesbaden : Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler/GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden, 2006. - Online-Ressource (664S. 169 Abb, digital)
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