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~subject:"Customer integration"
~subject:"Service management"
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Search: subject_exact:"Dienstleistung"
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Customer integration
Service management
services management
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3,646
Dienstleistungssektor
1,258
Deutschland
1,183
Service industry
1,139
Germany
973
Freie Berufe
785
Professional services
784
Theorie
765
Theory
755
Innovation
673
Dienstleistungsqualität
569
Service quality
567
Marketing
405
Unternehmensdienstleistung
400
Innovationsmanagement
393
Management
391
Beziehungsmarketing
389
Business services
389
Relationship marketing
386
Innovation management
355
Dienstleistungsmanagement
338
Dienstleistungsmarketing
321
Services marketing
317
USA
306
United States
284
Service innovation
280
Konsumentenverhalten
271
Consumer behaviour
269
Dienstleistungshandel
262
Trade in services
260
Dienstleistungsinnovation
225
Freier Beruf
224
Kundenzufriedenheit
217
Customer satisfaction
216
Welt
209
World
204
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less ...
Online availability
All
Undetermined
177
Free
134
Type of publication
All
Book / Working Paper
425
Article
285
Journal
13
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
195
Aufsatz in Zeitschrift
195
Hochschulschrift
68
Collection of articles of several authors
60
Sammelwerk
60
Thesis
53
Aufsatz im Buch
44
Book section
44
Aufsatzsammlung
38
Lehrbuch
36
Textbook
31
Graue Literatur
27
Non-commercial literature
27
Konferenzschrift
23
Handbook
17
Handbuch
17
Conference proceedings
16
Bibliografie enthalten
14
Bibliography included
14
Arbeitspapier
12
Working Paper
12
Case study
11
Fallstudie
11
Forschungsbericht
6
Bibliografie
4
Conference paper
3
Festschrift
3
Konferenzbeitrag
3
Amtsdruckschrift
2
Government document
2
CD-ROM, DVD
1
Checkliste
1
Collection of articles written by one author
1
Fallstudiensammlung
1
Reprint
1
Sammlung
1
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Language
All
English
366
German
364
French
1
Polish
1
Swedish
1
Author
All
Bruhn, Manfred
32
Leimeister, Jan Marco
26
Krcmar, Helmut
21
Ahlert, Dieter
14
Haller, Sabine
14
Corsten, Hans
11
Weinkopf, Claudia
10
Fließ, Sabine
9
Hadwich, Karsten
9
Edvardsson, Bo
8
Stauss, Bernd
8
Michaelis, Manuel
7
Lingnau, Volker
6
Berentzen, Johannes
5
Beyer, Lothar
5
Fitzsimmons, James A.
5
Fitzsimmons, Mona J.
5
Gustafsson, Anders
5
Johnston, Robert
5
Oliveira, Pedro
5
Roth, Stefan
5
Scheer, August-Wilhelm
5
Sundbo, Jon
5
Witell, Lars
5
Alewell, Dorothea
4
Backhaus, Christof
4
Berkovich, Marina
4
Bähring, Katrin
4
Carrubbo, Luca
4
Clark, Graham
4
Ganz, Walter
4
Grönroos, Christian
4
Gössinger, Ralf
4
Helkkula, Anu
4
Jaakkola, Elina
4
Knebel, Uta
4
Kristensson, Per
4
Mauro, Christian
4
Pepels, Werner
4
Polese, Francesco
4
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Institution
All
Universität <Kassel> / Fachgebiet Wirtschaftsinformatik
23
London School of Economics and Political Science
13
Institut für Handelsmanagement und Netzwerkmarketing <Münster, Westfalen>
12
Institut Arbeit und Technik <Gelsenkirchen>
9
Springer Fachmedien Wiesbaden
9
Institut für Volkswirtschaftslehre <Ilmenau>
5
Universität Kaiserslautern / Lehrstuhl für Produktionswirtschaft
5
Advanced Institute of Management Research <London>
4
Institut für Zukunftsstudien und Technologiebewertung <Berlin>
4
Technische Universität <München> / Lehrstuhl für Dienstleistungs- und Technologiemarketing
4
Deutsches Institut für Japanstudien <Tōkyō>
3
Institut für Informatik <München, Technische Universität> / Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik
3
Institut für Informationswirtschaft und -management <Karlsruhe>
3
Institut für Mittelstandsforschung <Bonn>
3
Institut für Zukunftsstudien und Technologiebewertung
3
Sonderforschungsbereich Gesellschaftliche Entwicklungen nach dem Systemumbruch - Diskontinuität, Tradition und Strukturbildung <Jena
3
Universität <Bochum> / Lehrstuhl Wirtschaftslehre, insbesondere Angewandte Betriebswirtschaftslehre (Produktionswirtschaft)
3
Universität <Koblenz
3
Wirtschaftswissenschaftliches Zentrum <Basel>
3
Deutschland / Bundesministerium für Bildung und Forschung
2
Duncker & Humblot
2
Fachhochschule <Düsseldorf> / Fachbereich Wirtschaft
2
IGI Global
2
Institut für Betriebsforschung <Hannover> / Abteilung Markt und Konsum
2
Institut für Technologie- und Innovationsmanagement <Hamburg>
2
Iowa State University of Science and Technology <Ames, Iowa> / Department of Economics
2
Munich Business School
2
Springer Gabler <Firma>
2
Technische Universität <Freiberg>
2
Technische Universität Kaiserslautern / Lehrstuhl für Unternehmensrechnung und Controlling
2
Universität <Augsburg> / Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre,Wirtschaftsinformatik & Financial Engineering
2
Universität <Bremen> / Lehrstuhl für Innovatives Markenmanagement
2
Verlag Dr. Kovač
2
Verlag Franz Vahlen
2
Österreich / Bundesministerium für Verkehr, Innovation und Technologie
2
Betriebswirtschaftliches Institut <Stuttgart>
1
Brandenburgische Technische Universität Cottbus-Senftenberg
1
Brookings Institution
1
Center for Urban & Real Estate Management <Zürich>
1
Columbia University <New York, NY> / Department of Economics
1
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Published in...
All
SpringerLink / Bücher
26
Fachhochschule Gelsenkirchen, Institut Arbeit und Technik - Publikationen
19
Journal of service management
19
The journal of services marketing
16
London School of Economics and Political Science - Publications
15
Universität Kassel - Fachgebiet Wirtschaftsinformatik: Publikationen
15
Forum Dienstleistungsmanagement
12
Journal of business research : JBR
12
Journal of service research : JSR
9
Fachhochschule Gelsenkirchen - Institut Arbeit und Technik - Publikationen
8
Lehrbuch
8
Springer eBook Collection / Business and Economics
8
Wissenschaft & Praxis
8
Research
7
Schriften zum Produktionsmanagement
7
The service industries journal
7
International journal of services and operations management
6
Springer eBook Collection
6
Diskussionspapiere aus dem Institut für Volkswirtschaftslehre der Technischen Universität Ilmenau
5
International journal of quality and service sciences
5
Schriftenreihe innovatives Dienstleistungsmanagement
5
Technische Universität Ilmenau - Institut für Volkswirtschaftslehre - Publikationen
5
Universität Münster - Institut für Handelsmanagement und Netzwerkmarketing - Publikationen
5
Working Paper
5
Arbeitspapier
4
Beiträge zur Controlling-Forschung
4
Focus Dienstleistungsmarketing
4
Fokus Dienstleistungsmarketing
4
Gabler Edition Wissenschaft
4
Gabler Edition Wissenschaft / Focus Dienstleistungsmarketing
4
Institut für Handelsmanagement und Netzwerkmarketing - Forschungs- und Projektberichte, Studien und Arbeitspapiere
4
Institut für Wirtschaftsinformatik (IWi) im Deutschen Forschungszentrum für Künstliche Intelligenz (DFKI GmbH), Universität des Saarlandes, Saarbrücken - Publikationen
4
International journal of operations & production management : IJOPM ; the official journal of the European Operations Management Association, EUROMA
4
Journal of retailing and consumer services
4
Managing service quality : MSQ ; an international journal
4
Service business
4
Services marketing quarterly
4
Soziologisches Forschungsinstitut an der Universität Göttingen - SOFI-Mitteilungen
4
Veröffentlichungen des Instituts für Wirtschaftsinformatik
4
AIM Research - Academic Publications
3
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Source
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ECONIS (ZBW)
512
USB Cologne (business full texts)
211
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1
-
10
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723
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relevance
articles prioritized
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1
Service agent driven co-created caring in chat-based customer service encounters
Heinonen, Johanna
;
Sthapit, Erose
- In:
Services marketing quarterly
45
(
2024
)
1
,
pp. 1-24
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014513536
Saved in:
2
How strategic design abilities address unmet value in service engagement strategies
Bouman, Nijs
;
Simonse, Lianne
- In:
The journal of services marketing
37
(
2023
)
10
,
pp. 22-34
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014473566
Saved in:
3
The uneven role of users in service innovation performance
Rubalcaba-Bermejo, Luis
;
Deschryvere, Matthias
- In:
Economics of innovation and new technology
32
(
2023
)
7
,
pp. 953-976
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014333866
Saved in:
4
Triggering a patient-driven service innovation to foster the service ecosystem well-being : a case study
Megaro, Antonietta
;
Carrubbo, Luca
;
Polese, Francesco
; …
- In:
The TQM journal : the international review of …
35
(
2023
)
5
,
pp. 1256-1274
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014321619
Saved in:
5
Forty years of the Service Industries Journal : a bibliometric review
Viglia, Giampaolo
;
Kumar, Satish
;
Pandey, Nitesh
; …
- In:
The service industries journal
42
(
2022
)
1/2
,
pp. 1-20
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013167398
Saved in:
6
Service design in healthcare : a segmentation-based approach
Engström, Jon
;
Norin, Olof
;
De Gosson de Varennes, Serge
; …
- In:
Journal of service management
33
(
2022
)
6
,
pp. 50-78
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013537611
Saved in:
7
The Era of New Services : New Services, New Infrastructure and Service Rules for the Future Society
Li, Lefei
-
2024
Services Everywhere -- Services in Complexity -- The Perspective of Networks -- The Perspective of Resources -- The Perspective of Needs -- The Perspective of Culture -- Principles of Service Design and Innovation.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014483982
Saved in:
8
Achieving service recovery through service innovation : the critical role of employee empowerment
Al-Ababneh, Mukhles M.
;
Masadeh, Mousa A.
;
Al-Sabi, Samer M.
- In:
Enlightening tourism : ET ; a pathmaking journal
11
(
2021
)
1
,
pp. 40-88
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012583799
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9
Sources staff as a factor of service innovation in the modern hotel industry : analysis of selected issues
Szostak, Daniel
- In:
European research studies
24
(
2021
)
4B
,
pp. 87-94
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012806132
Saved in:
10
"Experience" in service : reconstructing an elusive concept through a multi-method triangulation
Fischer, Lukas
-
2021
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012653558
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1
2
3
4
5
6
7
8
9
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