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Dienstleistungssektor
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Service industry
729
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448
Freie Berufe
439
Innovation
413
Dienstleistungsqualität
384
Service quality
384
Deutschland
356
Germany
354
Theorie
308
Theory
308
Business services
240
Unternehmensdienstleistung
240
Beziehungsmarketing
227
Relationship marketing
227
Innovationsmanagement
211
Innovation management
210
Service innovation
194
USA
188
United States
187
Consumer behaviour
184
Konsumentenverhalten
184
Customer satisfaction
160
Kundenzufriedenheit
160
Customer integration
146
Dienstleistungshandel
146
Kundenintegration
146
Trade in services
146
Dienstleistungsinnovation
140
Betriebliche Wertschöpfung
134
Value creation
134
Customer service
112
Kundenservice
112
Dienstleistungsmarketing
95
Services marketing
95
Service-Dominant Logic
92
Service-dominant logic
92
Welt
92
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Online availability
All
Undetermined
659
Free
361
Type of publication
All
Article
1,922
Book / Working Paper
883
Journal
57
Type of publication (narrower categories)
All
Advisory report
Aufsatz in Zeitschrift
Graue Literatur
Article in journal
1,956
Non-commercial literature
896
Aufsatz im Buch
776
Book section
776
Hochschulschrift
570
Working Paper
469
Arbeitspapier
434
Thesis
408
Collection of articles of several authors
339
Sammelwerk
339
Konferenzschrift
198
Amtsdruckschrift
196
Government document
196
Aufsatzsammlung
187
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
175
Bibliografie enthalten
110
Bibliography included
110
Case study
96
Fallstudie
96
Conference proceedings
94
Lehrbuch
91
Statistik
87
Textbook
66
Statistics
51
Forschungsbericht
42
Gutachten
31
No longer published / No longer aquired
31
Handbook
29
Handbuch
29
Ratgeber
28
Article
26
Conference paper
25
Guidebook
25
Konferenzbeitrag
25
Adressbuch
18
Festschrift
17
Mehrbändiges Werk
17
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Language
All
English
2,020
German
578
French
94
Polish
41
Russian
33
Spanish
26
Italian
20
Dutch
14
Hungarian
9
Malay (macrolanguage)
8
Danish
7
Swedish
7
Czech
6
Finnish
3
Portuguese
3
Slovak
3
Croatian
2
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2
Slovenian
2
Ukrainian
2
Modern Greek (1453-)
1
Latvian
1
Lithuanian
1
Romanian
1
Chinese
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Author
All
Merz, Joachim
46
Corsten, Hans
30
Gössinger, Ralf
22
Edvardsson, Bo
15
Paic, Peter
13
Witell, Lars
13
Gustafsson, Anders
11
Vargo, Stephen L.
11
Jaakkola, Elina
9
Kowalkowski, Christian
9
Zwick, Markus
9
Grönroos, Christian
8
Görg, Holger
8
Lusch, Robert F.
8
Oberlander, Willi
8
Tronvoll, Bård
8
Wasilewski, Rainer
8
Brown, Stephen Walter
7
Crinò, Rosario
7
Kristensson, Per
7
McColl-Kennedy, Janet R.
7
Parasuraman, A.
7
Rubalcaba-Bermejo, Luis
7
Benoit, Sabine
6
Berry, Leonard L.
6
Böhm, Paul
6
Gebauer, Heiko
6
Helkkula, Anu
6
Huang, Ming-Hui
6
Kindström, Daniel
6
Kranzusch, Peter
6
Markusen, James R.
6
Ostrom, Amy L.
6
Patrício, Lia
6
Stolze, Henning
6
Voss, Christopher A.
6
Ahlert, Dieter
5
Bonamy, Joël
5
Bowen, David E.
5
Dresch, Kai-Michael
5
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Institution
All
OECD
12
Universität Kaiserslautern / Lehrstuhl für Produktionswirtschaft
11
Singapur / Department of Statistics
9
Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg / Institut für Freie Berufe
7
Malaysia / Jabatan Perangkaan
7
Österreich / Bundesministerium für Verkehr, Innovation und Technologie
7
Europäische Kommission
6
Forschungsinstitut Freie Berufe
6
Svenska Handelshögskolan <Helsinki>
6
USA / Bureau of the Census
5
Deutschland / Bundesregierung
4
Fraunhofer-Institut für System- und Innovationsforschung
4
Stiftung zur Förderung der Wissenschaftlichen Forschung über Wesen und Bedeutung der Freien Berufe
4
Institut für Technik der Betriebsführung
3
Institut national de la statistique et des études économiques <Frankreich>
3
Monopolkommission
3
Slowakei / Štatistický Úrad
3
Ungarn / Központi Statisztikai Hivatal
3
Asian Development Bank
2
Bayern / Bayerisches Staatsministerium für Wirtschaft, Infrastruktur, Verkehr und Technologie
2
Centre on Transnational Corporations
2
Deutsche Bank <Frankfurt am Main> / Research
2
Deutschland / Bundesministerium für Bildung und Forschung
2
Forschungsinstitut für Rationalisierung e.V. an der RWTH Aachen
2
Fraunhofer-Institut für Produktionstechnik und Automatisierung
2
Fundacja Spółdzielczości Wiejskiej
2
Ifo-Institut für Wirtschaftsforschung
2
Institut für Handelsmanagement <Münster (Westf)>
2
Institut für Zukunftsstudien und Technologiebewertung
2
International Trade Centre
2
Kundendienstverband Deutschland
2
OECD / Statistics Directorate
2
Organisation for Economic Co-Operation and Development
2
Rheinisch-Westfälisches Institut für Wirtschaftsforschung
2
Ruhr-Universität Bochum
2
Stiftung Marktwirtschaft / Kronberger Kreis
2
Technische Universität Kaiserslautern / Lehrstuhl für Unternehmensrechnung und Controlling
2
Universität Rostock / Wirtschafts- und Sozialwissenschaftliche Fakultät
2
Zypern / Statistikē Hypēresia
2
Österreichisches Institut für Wirtschaftsforschung
2
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All
The service industries journal
69
The journal of services marketing
58
Journal of service management
57
Journal of business research : JBR
47
Journal of service research : JSR
45
FFB-Diskussionspapiere / Forschungsinstitut Freie Berufe, Universität Lüneburg
33
Schriften zum Produktionsmanagement
33
FFB-Diskussionspapier
27
Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
25
International journal of production economics
21
International journal of services technology and management
20
Services marketing quarterly
20
Working paper / National Bureau of Economic Research, Inc.
19
Journal of retailing and consumer services
18
Journal of service research
18
The journal of business & industrial marketing
18
International journal of hospitality management
17
European journal of operational research : EJOR
16
European journal of marketing : EJM
15
Service business
15
Discussion paper / Centre for Economic Policy Research
14
International journal of operations & production management : IJOPM ; the official journal of the European Operations Management Association, EUROMA
14
Management science : journal of the Institute for Operations Research and the Management Sciences
14
Revue d'économie industrielle
13
International journal of services and operations management
12
Occasional papers / FAST, Forecasting and Assessment in Science and Technology
12
DIW-Wochenbericht : Wirtschaft, Politik, Wissenschaft
11
European review of service economics and management
11
International journal of quality and service sciences
11
Managing service quality : MSQ ; an international journal
11
Berichte aus Energie- und Umweltforschung
10
International journal of production research
10
Marketing theory
10
Dynamik mit Verantwortung
9
Journal of business economics : JBE
9
Journal of management studies : JMS
9
Journal of service theory and practice
9
Nachhaltig wirtschaften konkret
9
International journal of contemporary hospitality management
8
Journal of operations management
8
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ECONIS (ZBW)
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Adaptive scheduling in service systems : a dynamic programming approach
Mahes, Roshan
;
Mandjes, Michel
;
Boon, Marko
;
Taylor, …
- In:
European journal of operational research : EJOR
312
(
2024
)
2
,
pp. 605-626
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014456306
Saved in:
2
Service agent driven co-created caring in chat-based customer service encounters
Heinonen, Johanna
;
Sthapit, Erose
- In:
Services marketing quarterly
45
(
2024
)
1
,
pp. 1-24
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014513536
Saved in:
3
Zelfstandig professionals : de economische en maatschappelijke waarde van zelfstandig professionals : eindrapport
Bussink, Henri
;
Heyma, Arjan
;
Knol, Jellien
;
Doeve, Tamara
-
2023
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014452316
Saved in:
4
Value propositions in KIBS : how to facilitate the communication of value?
Heikka, Eija-Liisa
- In:
Knowledge and process management : the journal of …
30
(
2023
)
3
,
pp. 278-288
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014326709
Saved in:
5
How strategic design abilities address unmet value in service engagement strategies
Bouman, Nijs
;
Simonse, Lianne
- In:
The journal of services marketing
37
(
2023
)
10
,
pp. 22-34
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014473566
Saved in:
6
Designing professional services : pricing and prioritization
Wu, Chenguang Allen
;
Chen, Jin
;
Veeraraghavan, Senthil
- In:
Production and operations management : the flagship …
32
(
2023
)
8
,
pp. 2578-2595
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014328714
Saved in:
7
The uneven role of users in service innovation performance
Rubalcaba-Bermejo, Luis
;
Deschryvere, Matthias
- In:
Economics of innovation and new technology
32
(
2023
)
7
,
pp. 953-976
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014333866
Saved in:
8
Understanding and improving consumer reactions to service bots
Castelo, Noah
;
Boegershausen, Johannes
;
Hildebrand, …
- In:
Journal of consumer research : JCR ; an …
50
(
2023
)
4
,
pp. 848-863
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014444213
Saved in:
9
Organizing maintenance service contracts for initial purchases : the interplay among product type, service type, and service approach
Bağcı, Rifgi Buğra
;
Taşçioğlu, Mertcan
- In:
Journal of business-to-business marketing
30
(
2023
)
3
,
pp. 311-332
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014454761
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10
Internationalisation of professional service firms : evidence from Chinese law firms
Zhang, Xianwu
-
2023
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014458884
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1
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3
4
5
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