Évaluation du service à la clientèle : enrichir la perspective client par la perspective logistique.
| Year of publication: |
2001
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| Authors: | Tchokogué, André ; Jobin, Marie-Hélène ; Beaulieu, Martin |
| Published in: |
Revue française du marketing. - Paris : Bordas-Dunod-Gauthier Villars, ISSN 0035-3051, ZDB-ID 83046x. - 2001, 181, p. 59-68
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